eGOV Toolkit

Potenziamento dell’esperienza utente per i servizi di e-Government

L'iniziativa

Finanziato con fondi FESR, il progetto si propone di studiare, progettare e implementare soluzioni innovative per potenziare la user experience dei servizi pubblici digitali, valorizzando le funzionalità offerte dall’IT Wallet di app IO. Sono previsti, inoltre, lo studio di fattibilità per possibili integrazioni con soluzioni Web 3.0/DLT (es. LifeChain) e la progettazione di una nuova app mobile.

Clicca sul seguente link per maggiori informazioni sul progetto.

Gli obiettivi

Migliorare l’esperienza utente dei servizi digitali tramite funzionalità dell’IT Wallet di app IO: sistema di login, arricchimento anagrafica in ottica Once Only, condivisione documentale, etc.
Valutare la fattibilità dell’adozione di tecnologie innovative Web 3.0/DLT (es. Lifechain) per potenziare i servizi pubblici digitali
Progettare la nuova app “Alto Adige Digitale” per offrire un canale nativo mobile di accesso e comunicazione con la Pubblica Amministrazione

I destinatari

Cittadini e Imprese

Riduzione della Citizen Fatigue tramite auto-popolamento, sincronizzazione e aggiornamento automatico dei dati anagrafici; aumento inclusività e accessibilità ai Servizi digitali; supporto più tempestivo ed efficace da parte degli operatori

Pubblica amministrazione

Miglioramento della qualità dei dati anagrafici degli utenti; facilitazione delle interazioni sui canali digitali, garantendo maggiore tempestività e qualità nel supporto fornito; incremento dell’adozione e dell’utilizzo dei servizi pubblici digitali, nonché del livello di soddisfazione degli utenti