L'iniziativa

Con la Delibera della Giunta Provinciale n. 297/2025 l’Agenzia per l’Alto Adige (ADAS) avvia il progetto strategico di introduzione dell’Intelligenza Artificiale nell’Amministrazione della Provincia autonoma di Bolzano con un approccio etico, graduale e sostenibile. Partendo dalla definizione di una Strategia IA condivisa si arriva al rilascio di casi d’uso pilota ad alto impatto.

Gli obiettivi

Il progetto mira a definire e attuare la Strategia di Intelligenza Artificiale della Provincia Autonoma di Bolzano, attraverso l’attivazione di un modello operativo condiviso che abiliti il Centro di Competenza AI e SIAG LAB.ai. Il progetto prevede inoltre la redazione della Strategia AI provinciale e la messa a disposizione di un toolkit operativo. L’obiettivo è accompagnare le amministrazioni pubbliche nella sperimentazione e nella scalabilità di soluzioni di IA etiche, sicure e sostenibili, pienamente integrate nei processi organizzativi e nei servizi ai cittadini.

Destinatari e benefici

• Pubbliche Amministrazioni: più efficienza, qualità dei servizi e un migliore supporto decisionale grazie a soluzioni IA integrate e coordinate a livello territoriale.
• Cittadini, cittadine e Imprese: servizi pubblici più semplici, personalizzati e proattivi che riducono la citizen fatigue e rafforzano la fiducia nella PA.

Risultati progetto

Grazie al progetto AI, il cittadino potrà contare su servizi pubblici più semplici da usare, più veloci e più vicini ai propri bisogni quotidiani.

Cosa cambierà per il cittadino:

• Accesso ai servizi quando serve, con sportelli digitali più intuitivi e assistenti virtuali che guidano passo per passo nelle richieste, anche in più lingue.
• Meno attese e meno burocrazia: molte attività ripetitive saranno automatizzate, così gli uffici potranno dedicare più tempo ai casi complessi e al contatto diretto con le persone.
• Informazioni più chiare e personalizzate, ad esempio su scadenze, agevolazioni o opportunità sul territorio, grazie a una migliore capacità di analizzare dati e bisogni.

Garanzie per fiducia e diritti:

• Soluzioni di AI progettate per essere etiche e trasparenti, con controlli specifici su qualità, sicurezza e correttezza degli algoritmi grazie ad una strategia AI condivisa.
• Maggiore protezione dei dati personali, integrata fin dall’inizio nei nuovi servizi digitali.
• Monitoraggio continuo degli effetti dell’AI, per correggere rapidamente eventuali criticità e assicurare che la tecnologia resti davvero al servizio delle persone.