Il Progetto Bandiera SIMPLY DIGITAL contribuisce a dare una spinta alla trasformazione digitale avvicinando la pubblica amministrazione alla cittadinanza e garantendo uno sviluppo territoriale sostenibile.

L'iniziativa

Il progetto SIMPLY DIGITAL, finanziato con fondi PNC, mira a migliorare la relazione tra la pubblica amministrazione, i cittadini e le imprese attraverso l'uso di tecnologie digitali e l’intelligenza artificiale. Questo obiettivo si esprime in modo concreto con il nuovo portale myCIVIS, che offrirà comunicazioni personalizzate e proattive per cittadini e imprese, attivando un'assistenza multicanale e continuativa. 

Inoltre, il progetto lancerà una nuova piattaforma antifrode per il controllo e la tutela dei fondi pubblici garantendo un'amministrazione pubblica efficiente, trasparente e sicura.

Gli obiettivi

• Una Pubblica Amministrazione vicina al cittadino: miglioramento del dialogo tra cittadino/impresa e pubblica amministrazione grazie a un’esperienza ottimizzata e proattiva, con una Pubblica Amministrazione che si impegna a essere sempre più vicina e attenta alle esigenze dei cittadini.
• Servizi di assistenza e interazione con la pubblica amministrazione 24h e da qualunque dispositivo: supporto continuo via telefono, e-mail, chat o di persona.
• Tecnologia di intelligenza artificiale e garantire dati sicuri: grazie al nuovo sistema di controllo delle erogazioni integrato con tecnologia AI riduciamo al minimo il rischio di frodi e garantiamo dati sicuri.

Destinatari e benefici

• Cittadini, Imprese: migliore informazione sui servizi della pubblica amministrazione, utilizzo più semplice e veloce, servizi di supporto più efficienti, maggiore sicurezza, trasparenza e tracciabilità nei procedimenti pubblici.
• Pubblica amministrazione: maggior tutela della spesa pubblica, miglior gestione delle relazioni con cittadini e imprese, ottimizzazione della presa in carico delle diverse richieste inviate da cittadini/imprese.

Risultati

• Nuovo Portale CIVIS – myCIVIS.
• Servizi Online supportati da Intelligenza Artificiale.
• Punti di facilitazione sul territorio (DIGI POINT).
• Piattaforma per la tutela e prevenzione delle frodi.
• Formazione dei dipendenti pubblici sui nuovi applicativi.